COVID-19‘un bankacılık üzerinde de derin bir etkisi oldu. Bu değişikliklerin birçoğu kalıcı olacak ve bankalar iş modellerini yeniden değerlendirecek. Bankaların yeni normalde bu rekabet içinde öncü bir konumda yer alabilmeleri için önceliklendirmeleri gereken beş alan bulunuyor.