Özel hayat ya da işinizde istemediğiniz, göreviniz olmayan şeyleri yaparken hayır diyemiyorsanız; kendinizden, kişiliğinizden ödün verirsiniz. Doğru bir üslupla ‘Hayır’ demek sizi daha mutlu eder, karşınızdakilerin size daha saygılı davranmasını sağlar